大足打造國家級旅游標(biāo)準(zhǔn)化精品服務(wù)
大足石刻旅游標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。特約通訊員 譚顯全 攝 華龍網(wǎng)5月8日15時23分訊(特約通訊員 譚顯全)“穿著整潔得體,文明用語規(guī)范,車廂潔凈溫馨……”連日來,很多前來觀看重慶大足石刻的外地游客,乘坐了大足公交車、出租車后,情不自禁地對廣大駕駛員發(fā)出贊嘆?! 案兄x車主謝廣英夫婦的熱心幫助,我錢包里的1000多元現(xiàn)金以及銀行卡等證件一樣沒落。”前不久,來自昆明的游客葉維楊在大足旅游時不慎將錢包遺失,讓她沒想到的是,沒過幾天她就收到了好心車主郵寄過來的錢包。葉維楊在電話里感激地說道:“大足不僅是優(yōu)美的文化圣地,更是個民風(fēng)淳樸的旅游城市!” 金杯銀杯不如游客的口碑。一聲聲外地游客的贊嘆、一句句感人肺腑的話語,得益于重慶市大足區(qū)全力推進(jìn)國家級旅游標(biāo)準(zhǔn)化,打造世界文化旅游精品的熱情周到服務(wù)?! ∽鳛橹貞c市唯一的世界文化遺產(chǎn)——大足石刻所在地,幾年前,大足石刻旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范項目,就從全國近200家國家級試點單位中脫穎而出,成為全國首批11家示范之一,也是重慶市唯一的全國服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項目。近年來,大足區(qū)先后出臺了《大足區(qū)國家級旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作實施意見》《打造國際文化旅游精品的實施意見》等文件,積極推進(jìn)該項工作開展?! 【皡^(qū)講解該講多久?殘疾人旅游能得到幫助嗎?這些在大足石刻景區(qū)已不再是問題。通過大足區(qū)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范建設(shè)順利推進(jìn),目前大足石刻景區(qū)為游客“量身”編制和修訂了411項標(biāo)準(zhǔn),涵蓋了導(dǎo)游、解說、停車場、導(dǎo)向系統(tǒng)等旅游服務(wù)和管理的各個方面。標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定,核心景區(qū)講解時間不得低于60分鐘、要為殘疾人提供輪椅推行的服務(wù),促使了旅游服務(wù)質(zhì)量大幅提升。
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