華龍網(wǎng)2月2日8時(shí)20分訊（通訊員 劉線平 楊正章） 近日，重慶市大足區(qū)旅游糾紛人民調(diào)解委員會(huì)（簡(jiǎn)稱大足區(qū)旅調(diào)委）正式掛牌成立。該調(diào)解委員會(huì)聘請(qǐng)了20名由律師、旅游專家等專業(yè)人士，成為專兼職調(diào)解員，以后，到大足的游客如合法權(quán)益受損時(shí)，又多了一個(gè)調(diào)處的新平臺(tái)。    隨著到大足石刻景區(qū)旅游的人數(shù)逐年增長(zhǎng)，旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游消費(fèi)者之間的矛盾糾紛日漸突出，新成立的大足區(qū)旅游糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，是依法設(shè)立的調(diào)解旅游糾紛的群眾性組織，是解決旅游糾紛的專業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)。    大足區(qū)旅游局副局長(zhǎng)莫文表示，該區(qū)旅調(diào)委有規(guī)范的調(diào)解室、接待及辦公場(chǎng)地，是在大足區(qū)司法局、區(qū)人民法院、區(qū)旅游局指導(dǎo)下依法設(shè)立的，可以充分發(fā)揮人民調(diào)解在旅游糾紛化解中的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)有效地預(yù)防或客觀公正地調(diào)處因旅游活動(dòng)引起的矛盾糾紛，保護(hù)旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。堅(jiān)持“法為上，禮為先，和為貴”的工作理念，為大足創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)發(fā)揮積極的作用。    旅游糾紛30個(gè)工作日調(diào)解終結(jié)    據(jù)介紹，大足區(qū)旅調(diào)委受理的范圍包括：當(dāng)事人認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者違反合同約定的；因旅游經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的；因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，旅游者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議的；其他損害旅游者合法權(quán)益的情況。    旅游糾紛人民調(diào)解的程序包括申請(qǐng)、受理、調(diào)查、調(diào)解、回訪。人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解旅游糾紛，一般在30個(gè)工作日內(nèi)調(diào)結(jié)。如遇特殊情況不能在30個(gè)工作日內(nèi)調(diào)結(jié)的，經(jīng)雙方當(dāng)事人同意，可以適當(dāng)延長(zhǎng)調(diào)解期限，但延長(zhǎng)期限一般不超過(guò)60天。