王蓉向外賣員收集社情民意?！　?/p>

　　5月11日，在母親節(jié)來臨之際，大足區(qū)棠香街道報恩社區(qū)廣場上暖意融融。72歲的“感恩荷”志愿者姜全碧在調(diào)解完一場鄰里糾紛后，收到了居民送來的鮮花。很少有人知道，像姜全碧這樣的“感恩荷”志愿隊員，只是報恩社區(qū)四支特色志愿隊伍中的一支。
　　近年來，在報恩社區(qū)的社區(qū)民警牽頭下，大足區(qū)公安局北門派出所依托“感恩荷”“安安小蜂警”“報恩先鋒”“穿行俠”四支隊伍，構(gòu)建起一套“柔性調(diào)解+安全宣教+群眾聯(lián)動+動態(tài)預(yù)警”的多元協(xié)同治理體系。數(shù)據(jù)顯示，自四支隊伍協(xié)同治理以來，報恩社區(qū)月均警情同比下降26%，矛盾糾紛調(diào)處成功率已連續(xù)兩年保持100%。
　　35歲的社區(qū)民警王蓉，正是這四支隊伍的“發(fā)起人”與“編排者”，用她細致、親和卻又堅韌的力量，讓“警察藍”引領(lǐng)“志愿紅”，讓治理變得既溫情又高效。
　　王蓉已經(jīng)在社區(qū)工作了整整6年，從2022年10月入駐報恩社區(qū)以來，王蓉主動請纓、深入一線，帶領(lǐng)群眾在“共建共治共享”的基層治理實踐中開辟出一條屬于女性民警的獨特路徑。她用“警察藍”的責任與擔當，激活“志愿紅”的群眾力量，讓2.2平方公里的報恩社區(qū)真正構(gòu)建起“警民一心、群力共治”的良好局面。

“一朵荷花”的故事：用溫情調(diào)解化解百姓煩憂

　　“調(diào)解工作最重要的不是誰對誰錯，而是能不能讓對方愿意坐下來聽你說話。”王蓉常說這句話。她組建的第一支隊伍，是由65名女性志愿者組成的“感恩荷”，寓意“如荷高潔，香遠益清”。這些平均年齡超過40歲的母親、姐妹、阿姨們，雖非專業(yè)調(diào)解員，卻憑著一份親情與細膩，成為社區(qū)里不可或缺的“溫柔力量”。
　　72歲的姜全碧，是“感恩荷”中年紀最長的一位，最擅長用一口樸實的大足方言與居民“拉家?！?，她曾在深夜耐心勸解一位欲輕生的婦女，幫她一家走出低谷。而更多的溫情故事，來自這支隊伍中默默付出的“姐妹團”：有的是菜市場里的攤主，午間抽空幫鄰里化解買賣糾紛；有的是社區(qū)診所的護士，主動參與老人突發(fā)病情時的緊急協(xié)調(diào)；還有一位育齡媽媽，在微信群里發(fā)現(xiàn)鄰居夫妻爭吵，第一時間打電話勸慰并陪同報案人走進調(diào)解室。
　　“我們不是警察，也不是干部，但我們愿意出點力，鄰里好、大家才真的好?！币晃魂爢T在隊會上樸實地說道。
　　2024年以來，“感恩荷”共參與調(diào)解各類矛盾糾紛57起，調(diào)結(jié)率100%。她們用女性獨有的細膩和共情力，將糾紛止于口頭，將溫情落在實處，不僅有效緩解了基層治理壓力，也讓居民切實感受到“家門口的貼心人”就在身邊。

小手拉大手：激活青少年參與治理的力量

　　王蓉深知，基層治理不能只靠“大人說話”，更要從娃娃抓起。2023年，她在轄區(qū)實驗小學開展法制課時，得知學校希望組織學生參與社會實踐。王蓉當即牽頭成立了“安安小蜂警”小小志愿隊，招募50名小學生擔任反詐、防毒、防溺水等宣傳小使者。
　　孩子們用快板、情景劇、模擬騙局等方式走進小區(qū)、廣場，進行安全知識普及。“我在學校演了一個‘釣魚網(wǎng)站’的壞人角色，還真有大爺信了我！”小隊員陳星佟笑著說。
　　這些“小小警察”雖年紀小，卻用童真的方式影響了上千名居民，成為社區(qū)治理的一股清新力量。

聯(lián)動多方力量：織密社區(qū)治理安全網(wǎng)

　　王蓉的第三步，是整合社區(qū)中最具活力的群體——黨員與外賣騎手。
　　“報恩先鋒”是一支由28名黨員組成的志愿隊伍，常年在社區(qū)開展夜巡、隱患排查等工作。“我們?nèi)耸?、地熟、眼熟，晚上巡一圈，哪里有新情況立馬能發(fā)現(xiàn)?！标爢T們常常這樣說。
　　而“穿行俠”則來自大足外賣站的25名外賣小哥。
　　“我們在外送餐時順帶留意一下，可疑的就拍照發(fā)給王警官?！彬T手黃先生介紹。一次，他送餐途中接到一單“最后一杯咖啡”的訂單，敏銳察覺異常后報警，成功阻止一起輕生事件。
　　正是這四支隊伍——感恩荷、安安小蜂警、報恩先鋒、穿行俠，共同構(gòu)成了王蓉在社區(qū)治理中探索出的“柔性調(diào)解+安全宣教+先鋒引領(lǐng)+動態(tài)預(yù)警”治理閉環(huán)，月均警情同比下降26%，矛盾糾紛實現(xiàn)“零上交”。

通訊員 何秋宇